“有人叫救命！”8月17日上午10時30分，一通緊急求助電話打進了桂林社區(qū)居委會。打電話來的是桂林苑的一名熱心居民，電話里傳來對方急切的聲音：“桂林苑12號樓內有居民不斷發(fā)出呼救聲，好像在6樓，但無法確定具體位置，麻煩網格員快點來看看！”

　　接到該電話后，桂林苑網格長鄧靜文和專職網格員馮子恩、李杰強第一時間趕赴現場，同時聯系社區(qū)民警告知有關情況。網格長鄧靜文一邊跑一邊撥打桂林苑12號樓602房和603房住戶的電話，務求快速鎖定求助人員的位置。到達現場后，網格長、專職網格員與熱心居民分頭行動，對6樓附近樓層住戶逐一敲門詢問，最后發(fā)現是4樓的一位老人跌倒在地，無法起身。從接到電話，到發(fā)現受困人員，整個過程不到10分鐘。

　　發(fā)現跌倒在地的老人后，鄧靜文馬上撥打了120急救電話，馮子恩通過“鶴山網格服務”小程序調取相關資料數據，了解老人家庭信息，通知其家屬到場。警務人員和醫(yī)護人員接報后迅速到達現場，將老人送到醫(yī)院急診室進行治療。

　　因為發(fā)現和救治及時，老人目前已無大礙。老人家屬表示，非常感謝網格人員和熱心居民的迅速發(fā)現、妥善處置，讓父親化險為夷。

　　該名熱心居民表示，遇到困難，第一時間想到的就是每天見到的網格員，他們是我們最信賴的人。

　　近年來，沙坪街道不斷深化構建黨建引領、服務導向、資源整合、信息支撐的網格化管理格局，精細劃分網格。廣大網格員深入基層，如一個個“流動探頭”，用自己的“微力量”服務網格居民，上演了一幕幕暖心小故事。

　　拓展閱讀

　　緊急時候如何聯系網格員？如何向網格員反映問題？

　　方式一：通過網格化服務公示牌公示信息，直接聯系網格員。

　　方式二：通過在網格居民服務微信群中找到網格員反饋問題或尋求幫助。

　　方式三：通過統(tǒng)一標識辨認網格工作人員——穿戴有“江門網格”字樣臂章及馬甲，在知曉了他們身份后，可以上前詢問，面對面地反映問題。