根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，現(xiàn)公布鶴山市社會保險基金管理局2018年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開收費及減免事項、政府信息公開復議和訴訟情況、工作存在問題及改進措施六部分組成，內(nèi)容涵蓋2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。

       一、概述

       2018年，在市委、市政府和人社局的指導下，我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求和市委市政府的重大決策部署，完善機制，精心組織，狠抓落實，不斷提高政府工作透明度，促進依法行政，推動政府信息公開，取得積極進展。

        （一）圍繞重點工作開展宣傳

        我局緊緊圍繞社保工作總體部署，宣傳社保重點工作，通過加強宣傳促進惠民政策落地生根，達到參保人主動參與的目的。2018年主要的宣傳方向有：社會保險待遇資格驗證、基本醫(yī)療保險一檔繳費工作、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保發(fā)動和異地就醫(yī)登記備案，主要通過門戶網(wǎng)站、派發(fā)宣傳小冊子開展宣傳，同時以電視播放采訪新聞、上線面對面訪談節(jié)目、短信、微信公眾號、微博等新方式強化宣傳效果，切實提高社保政策的知曉度。

       （二）加強政府信息公開目錄更新

        為做好我局政府信息公開目錄更新工作，我局指定的網(wǎng)站信息管理工作人員結(jié)合政府網(wǎng)站考評的要求進行網(wǎng)站的日常監(jiān)測情況，對鶴山市人民政府網(wǎng)站政府信息公開目錄的欄目進行及時更新，保證掛網(wǎng)信息的質(zhì)量，并且根據(jù)政府網(wǎng)站監(jiān)測報告及時進行復查和整改，認真落實政府信息公開和考評工作。

       （三）深入開展社保政策宣傳活動

       一是在10個鎮(zhèn)（街）的人社服務大廳均配備了社保信息資料取閱處，并推動轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、村居設立社會保險信息公開欄，做好宣傳資料派發(fā)。二是在3月3日人社局開展2018年“春風行動”大型招聘會、3月9日人社局開展的“中國僑都?就業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂”第二場和12月4日鶴山市人大辦、市委宣傳部、市委依法治市辦、市普法辦、市司法局等單位在鶴山市北湖法治文化公園開展的“百園百場憲法宣傳活動”法治面對面大型咨詢宣傳活動中設置社保政策咨詢點，安排業(yè)務骨干參與政策咨詢活動。三是繼續(xù)組織局黨員義工繼續(xù)為城區(qū)內(nèi)行動不便的企業(yè)離退休職工提供社會保險待遇資格驗證上門服務和政策宣傳，受到群眾好評。四是創(chuàng)新宣傳方式，11月份，我局上線廣播電視錄制室，進行全媒體民生節(jié)目《面對面訪談》錄制，積極就城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險一檔的參保繳費、待遇發(fā)放等方面政策與現(xiàn)場的市民群眾進行溝通交流，并于12月初進行全媒體同步視頻播出，有效擴大了政策的宣傳效應。

       （四）加強對相關(guān)單位的業(yè)務培訓

       我局結(jié)合工作實際開展業(yè)務培訓，2018年共舉辦2次業(yè)務培訓，重點對特定病種認定標準、定點醫(yī)藥機構(gòu)協(xié)議管理、基本醫(yī)療保險支付方式改革、定點醫(yī)療機構(gòu)按病種分值結(jié)算和異地就醫(yī)直接結(jié)算相關(guān)信息上傳和經(jīng)辦過程中的熱點關(guān)注問題等方面進行解讀和宣傳，全市共130多個單位、200多人次參加了培訓，時效性強，注重操作實務，促進了各項工作的順利開展。

        二、主動公開政府信息情況

        我局主要通過鶴山市人民政府網(wǎng)站政府信息公開目錄、鶴山電視臺、鶴山電臺和微信微博等方式，及時主動公開政府信息，發(fā)布政策法規(guī)、工作動態(tài)、通知公告等政府信息。

       （一）門戶網(wǎng)站主動公開政府信息情況。2018年，我局通過門戶網(wǎng)站公開政府信息212條，報送上級部門97條。公開內(nèi)容包括本部門的機構(gòu)職能、部門文件及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險及社保關(guān)系辦理等最新政策信息。

       （二）通過廣播、電視、短信主動公開政府信息情況。我局通過鶴山電視臺、鶴山電臺發(fā)布社保信息及溫馨提示5條，內(nèi)容涉及基本醫(yī)療保險繳費一檔參保繳費、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費和社會保險待遇資格驗證等政策信息。2018年共發(fā)送提醒短信30818條，及時提醒參保人依時繳納基本醫(yī)療保險一檔費用和零售藥店辦理保證金退款手續(xù)等，保障了參保人和零售藥店的合法權(quán)益。

       （三）普及社保知識宣傳情況。2018年的社保宣傳單張按照社保視覺識別行業(yè)標準的標識、標志印制，促進了社保服務品牌的提升，樹立社保經(jīng)辦服務的良好形象。全年印制 36.73萬份宣傳資料，包括社保參保、醫(yī)療保險等辦事指南，其中為提醒城鄉(xiāng)居民參加基本醫(yī)療保險一檔，印刷了《致鶴山市城鄉(xiāng)居民的一封信》宣傳單20萬份。

       三、依申請公開政府信息情況

       2018年我局未發(fā)生依申請公開信息受理事項。

       四、政府信息公開收費及減免事項

       2018年我局沒有收費項目和減免事項。

       五、政府信息公開復議和訴訟情況

       2018年我局未出現(xiàn)因政府信息公開提起的行政復議、訴訟的情況。

       六、工作存在問題及改進措施

       2018年，我局不斷提高政府信息公開工作水平，認真研究分析工作存在的問題。一是信息公開宣傳渠道有待進一步拓寬。我局現(xiàn)行的宣傳途徑主要是鶴山市人民政府網(wǎng)站、廣播電視電臺宣傳、派發(fā)宣傳資料和利用鶴山人社微信、微博推送信息等，雖然采取了傳統(tǒng)宣傳手段和微信、微博等新興媒介宣傳方式相結(jié)合的方式，但由于以上宣傳渠道未能有效覆蓋所有的人群，導致宣傳效果欠佳。二是信息公開的內(nèi)容與群眾所需要的信息存在一定的差異。由于我局制定信息公開因政策變化或群眾所關(guān)注的難點、熱點而確定，但群眾所需要的信息因個人辦理業(yè)務需要而確定，因此，兩者之間存在的差異性導致信息宣傳未能實現(xiàn)宣傳部門和接收者的無縫對接，出現(xiàn)群眾獲取信息的滯后性。

        為做好政府信息公開工作，2019年我局將在以下方面加以改進：

       （一）創(chuàng)新信息公開方式。除了加強日常傳統(tǒng)宣傳方式之外，努力拓寬信息公開宣傳的渠道，加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”、 網(wǎng)絡客戶端、面對面交流、政策下基層等宣傳方式的研究和探討，積極推進互聯(lián)網(wǎng)和政府信息公開工作的深度融合，同時，采取政策下基層等更接地氣和入人心的方式作為補充，覆蓋較少使用新型媒介和年齡較大的人群，使信息公開宣傳實現(xiàn)多層次、寬領域。

       （二）進一步加大信息采集和發(fā)布力度，廣泛聽取群眾的意見和建議，豐富公開內(nèi)容，重點公開人民群眾普遍關(guān)心的熱點、焦點問題，同時，逐步實現(xiàn)政府服務事項信息的宣傳全覆蓋，努力做到公開信息即群眾之所需。 

鶴山市社會保險基金管理局

2019年3月14日