為全面推進創(chuàng)文工作，助力鶴山創(chuàng)建全國文明城市，9月4日下午，市文化廣電旅游體育局領導班子召開專題會議部署落實創(chuàng)文攻堅整改工作。黨組書記、局長馮兆華就如何配合市委市政府全面推進創(chuàng)文工作出兩點要求，一是高度重視，壓實責任，按照“誰分管誰負責”的原則，對準完成創(chuàng)文實地考察點的各項工作；二是跟進督導，提落實整改，對市創(chuàng)文辦指出的存在問題清單和自查梳理的問題清單進行跟蹤落實，嚴格對照《全國縣級文明城市創(chuàng)建操作手冊》各項要求，把創(chuàng)文工作落到實處。

9月4日至5日，馮兆華先后就創(chuàng)文問題整改工作約談了市體育中心、大雁山、體育中心游泳池、文化中心物管公司等負責人，并到市體育中心、大雁山進行現(xiàn)場檢查，逐一指出存在問題及注意事項，限期完成整改。各班子成員率職能股室迅速行動，深入各文化場館、旅游景點、賓館飯店、歌舞廳、網(wǎng)吧等，仔細查看社會主義核心價值觀、中國夢等創(chuàng)文公益廣告設置和文明氛圍營造情況，實地檢查環(huán)境衛(wèi)生整治、無障礙通道改造、無障礙衛(wèi)生間設置、文明規(guī)范服務、創(chuàng)文宣傳氛圍、誠信服務承諾、投訴處理機制、殘障人士服務項目、消防檢查記錄、文明引導服務等內容，抓創(chuàng)文存在問題的整改落實，以更高標準、更高水平做好創(chuàng)文沖刺相關工作。