近年來，鶴山市民政局堅持黨建引領，認真貫徹黨的路線方針政策，積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，探索搭建“平安通1+1+N”（1個市級線上平安通智慧服務平臺+1個縣級線下平安通智慧服務中心+N類服務資源、N類多元化的社區(qū)養(yǎng)老服務模式）養(yǎng)老服務平臺，形成多元主體參與的養(yǎng)老服務生態(tài)圈，推動我市居家養(yǎng)老服務更精細、更多元、更貼心，不斷擦亮老年人居家幸福生活的底色。

構建“15分鐘”養(yǎng)老服務生活圈，全方位給老年人的幸福生活加碼

　　“平安通”智慧服務平臺通過與市內(nèi)的醫(yī)療機構、藥店、家政公司、燃氣公司等聯(lián)合打造一個老年人宜居的“15分鐘養(yǎng)老服務生活圈”，讓老年人在“家門口”即可享受緊急呼援、居家生活支援服務、上門服務、健康服務、文化娛樂、長者教育等“一站式”養(yǎng)老服務。

　　目前，“平安通”已實現(xiàn)鶴山市10個鎮(zhèn)（街）服務全覆蓋。三年來，“平安通”每天24小時不間斷為全市累計4200多名分散供養(yǎng)特困人員、低保以及高齡的獨居、空巢、失能老年人提供居家安全保障和居家生活照料服務，已累計協(xié)助長者及其家屬化解緊急危機300宗，提供主動關愛、上門服務以及居家生活照料轉介等服務達到16.5萬人次 ?！捌桨餐ā表椖坎粌H滿足了老年人基本日常需求，還精準解決了他們在居家生活中面臨的各類生活難題。

　　同時，“平安通”項目依托線下平安通智慧服務中心，以倡導積極老齡化理念為目標，聯(lián)動社區(qū)周邊的共建單位，2022年11月以來常態(tài)化開展包括健康知識管理、居家防詐騙、智能手機班、居家防火安全等主題特色服務20余場，為老年人搭建溝通交流平臺，豐富老年人的精神文化生活。同時，通過各項活動的開展幫助他們建立積極健康生活模式，打造優(yōu)質銀齡生活，全方位給老年人的幸福生活加碼。

推動社會各界關愛社區(qū)長者，共同構建長者友善社區(qū)

　　“平安通”項目大力推廣關愛長者文化，致力提升社會人士對長者需求的關注度。中心通過開展“耆樂之旅”沉浸式變老體驗服務，在向廣大青少年傳達積極應對老齡化理念的同時，也讓他們切身體會和理解衰老帶來的不便與無奈，增強對老年人的共情，學會換位思考、轉變觀念，深刻體會“當你老了”的世界，從而設身處地地理解老人，更好地關愛、支持、幫助老年人，并從中建立互相理解及尊重，推動跨代共融。

　　“平安通”項目還多次聯(lián)合單位部門、熱心企業(yè)、社會團體等持續(xù)開展關愛長者探訪活動，為對象送上關懷與祝福，共同宣傳關愛長者文化。志愿者們通過參與探訪長者活動，近距離接觸困難長者的真實生活狀況，及時向他們傳遞關愛與支持，共同營造關愛長者的社區(qū)氛圍。

推動全民參與養(yǎng)老服務，探索多元主體共同助力養(yǎng)老新模式

　　“平安通”項目積極打造“社區(qū)+雙百社工+社區(qū)志愿者+社會組織+社會慈善資源”的“五社聯(lián)動”為老服務模式，多方共建搭建支持網(wǎng)絡，為存困難、有需求的服務對象提供社會救助政策對接、關愛幫扶、情感支持、照顧支持等多元化專業(yè)服務，全方位支援長者。

　　“平安通”智慧服務中心自2022年11月開始投入運營，僅一年時間內(nèi)就鏈接了市慈善會、企業(yè)和熱心個人等多方面資源，建立3支固定義工隊伍，為88名特殊困難長者實現(xiàn)“微心愿”，從居家生活、精神文化、身體健康等方面幫扶長者。

　　鶴山市民政局結合黨建引領基層治理工作要求，2024年將延續(xù)實施“平安通”服務項目，在鞏固“平安通”項目現(xiàn)有服務成果的基礎上，整合更多社會資源，壯大增強志愿服務力量，充分調動“多社+”參與積極性，畫好“五社聯(lián)動”同心圓，讓本土養(yǎng)老服務資源“聚”起來，提升“平安通”養(yǎng)老服務質量，滿足長者“老有所為、老有所學、老有所樂”的養(yǎng)老需求，以新時代養(yǎng)老服務工作發(fā)展助推“百千萬工程”的深入實施。